Politique d'échange et de retour de 30 jours

S'il y a un problème avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, ou si vous n'êtes pas satisfait, etc. [email protected] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous ferons un plaisir d'examiner votre dossier et, s'il est approuvé, vous pourrez nous renvoyer l'article en indiquant le numéro de commande figurant sur l'emballage (le numéro de commande est très important, car il nous aide à traiter votre retour avec précision). Si vous préférez, nous pouvons également vous envoyer un article de remplacement ; il vous suffit de nous indiquer le modèle que vous souhaitez. Ne renvoyez rien avant que nous n'ayons examiné le dossier. Notre service clientèle examinera la demande et enverra des instructions supplémentaires. Bagnwear se réserve le droit de refuser toute demande de retour s'il s'avère qu'elle a été causée par des pratiques commerciales concurrentielles malveillantes.

Avis de non-responsabilité : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge (sauf si l'article présente des problèmes de qualité).

Uniquement à l'état neuf

Nous comprenons que vous souhaitiez essayer la montre, mais toutes les montres retournées doivent être en parfait état, non portées (toutes les protections en plastique sont intactes et adhèrent encore à la montre) et dans l'emballage d'origine (boîtier cylindrique noir et boîte en carton). Nous n'acceptons pas les retours de montres présentant une usure mineure. Si la montre retournée n'est pas endommagée mais que le bracelet a été utilisé ou marqué, nous ne l'accepterons pas et vous la renverrons.

Contactez-nous pour obtenir une autorisation

Avant d'expédier votre retour, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] pour recevoir les instructions de retour et un code d'autorisation (RMA). Ce code est nécessaire pour identifier les colis retournés dans notre entrepôt. Si votre montre retournée ne comporte pas de code RMA, nous ne pourrons pas la traiter et vous la renverrons.

Inspection des montres

À la réception de la montre, nous l'inspectons pour vérifier si le boîtier, le verre ou le bracelet présentent des signes de détérioration. Si elle n'est pas endommagée, nous la remboursons intégralement. Malheureusement, si elle présente des signes d'utilisation, nous ne l'accepterons pas et vous la renverrons.

Suivez votre retour

Choisissez une méthode d'expédition fiable avec un numéro de suivi afin que nous puissions suivre la livraison jusqu'à ce que la montre nous soit renvoyée. Sans numéro de suivi valide, nous ne serons pas en mesure de localiser votre retour et d'effectuer un remboursement. Veillez à obtenir un numéro de suivi pour faciliter votre remboursement.

Remboursement

Pour les articles achetés par carte de crédit, le délai de remboursement est généralement de 2 à 6 jours. Si vous n'avez pas reçu le remboursement au plus tard le sixième jour suivant son traitement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Veuillez noter qu'il est essentiel de respecter toutes les étapes et exigences de la politique de retour pour que la procédure de retour et de remboursement soit couronnée de succès. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] pour obtenir une assistance supplémentaire.